Kundecase
Projektet samler centrale arbejdsprocesser i et system til erhvervsejendomme, hvor data tidligere var fordelt på flere værktøjer. Der er udviklet en platform med NestJS, Next.js og PostgreSQL, integreret med Microsoft SSO, WordPress og eksterne portaler. Løsningen adresserer behovet for mere struktureret håndtering af leads, sager, fremvisninger, publicering og rapportering.
CPH Erhverv er en specialiseret erhvervsmægler med fokus på salg og udlejning af erhvervsejendomme på attraktive adresser i København og Storkøbenhavn.
Virksomheden rådgiver ejendomsejere og investorer om udlejning, salg, vurdering og udvikling af ejendomme – blandt andet kontorer, butikker og multibrugerejendomme – med et stærkt netværk af pensionskasser, professionelle ejendomsaktører og rådgiverhuse.
Besøg cpherhverv.dkDenne kundecase beskriver udviklingen af et skræddersyet CRM- og sagsstyringssystem til erhvervsudlejning. Udgangspunktet var et behov for at samle kundehåndtering, sagsflows, kalenderprocesser og publicering i en mere sammenhængende løsning. Projektet er bygget som en moderne webplatform med integrationer til blandt andet WordPress, Outlook, Lokalebasen og Ejendomstorvet. Centrale moduler er implementeret, og systemet er taget i brug i de etablerede workflows, mens data og driftserfaringer fortsat indsamles.
Erhvervsejendomme / erhvervsudlejning
Skræddersyet CRM- og sagsstyringsplatform (web) med integrationer
Implementeret i centrale moduler og i aktiv anvendelse i projektkontekst; den samlede platform er fortsat under løbende videreudvikling
At samle CRM, sagsstyring, kalender, rapportering og kanal-integrationer i en løsning med bedre struktur og mere ensartede processer
Før løsningen var der et tydeligt behov for at samle flere forretningskritiske processer i en platform. Arbejdsgange som leadhåndtering, sagsstyring, fremvisninger, publicering og rapportering var afhængige af integration mellem flere systemer og manuelle trin.
Det gav begrænsninger i overblik, dataflow og ensartethed i processerne. Når processer er fragmenterede, bliver opfølgning, koordinering og dokumentation mere tidskrævende, særligt i et setup med både interne workflows og eksterne kanaler.
Målet var at etablere en samlet platform, der effektiviserer salgs- og udlejningsprocessen gennem bedre struktur i data og workflows. Det omfattede blandt andet:
Derudover var målet at skabe et teknisk fundament, som kan udvides med yderligere automatisering og integration over tid.
Der er udviklet en monorepo-baseret platform med:
Løsningen samler flere kernefunktioner i samme system:
Platformen er designet til at reducere manuel friktion mellem moduler og skabe et mere sammenhængende operationelt setup.
Systemet fungerer som et samlet flow fra input til output:
Det giver et setup, hvor centrale processer håndteres i en løsning frem for i adskilte værktøjer.
Input ind i platformen
Data kommer ind via brugerhandlinger i CRM/sagsstyring og via integrationer, fx webhooks fra WordPress eller kalenderhændelser fra Outlook.
Behandling i backend-services
Backend validerer, mapper og beriger data, kobler leads til kontakter/sager, håndterer statusfelter og styrer synkronisering mod eksterne platforme.
Output til brugere og kanaler
Resultatet vises i frontend som opdaterede sager, fremvisninger og rapporter, og publiceres/synkroniseres videre til relevante kanaler. Rapporter kan deles via links og eksporteres som HTML/PDF.
Systemet er implementeret i centrale dele og taget i brug i de workflows, der er etableret i projektet. Dokumentationen viser samtidig, at platformen fortsat udvikles, og at enkelte funktioner stadig er planlagt eller under udbygning.
Der findes endnu ikke dokumenterede langsigtede effektmålinger eller kundefeedback i projektmaterialet. Data, brugserfaringer og videre driftserfaringer er derfor fortsat under indsamling.
Projektet viser, at værdien i denne type løsning opstår, når CRM, sagsstyring, integrationer og rapportering designes som et sammenhængende system frem for separate komponenter.
En vigtig indsigt er også, at integrationslag og datamapping er afgørende for at skabe stabile workflows på tværs af interne processer og eksterne kanaler. Samtidig peger projektet på, at rollebaseret adgang og tydelige statusflows er centralt for driftsklar anvendelse i en organisation.
For andre organisationer i erhvervsudlejning illustrerer casen, at en modulær arkitektur kan understøtte både nuværende behov og gradvis udvidelse uden at skulle genopbygge hele platformen.
Projektets arkitektur giver et realistisk grundlag for videreudvikling, blandt andet:
Potentialet ligger i at bygge videre på den allerede implementerede platform, så flere processer kan håndteres med samme datagrundlag og governance.
Næste skridt – helt uforpligtende
Hvis du vil have en ærlig vurdering af, hvor teknologi – AI, automatisering, data eller software – kan give mening i jeres forretning, kan du tage en kort, uforpligtende snak med Lars. Ingen salgsscript – bare et konkret bud på, om der er et potentiale, og hvad et første sikkert skridt kunne være.
