Kundecase
Prosjektet samler sentrale arbeidsprosesser i et system for næringseiendom, der data tidligere var fordelt på flere verktøy. En plattform er utviklet med NestJS, Next.js og PostgreSQL, integrert med Microsoft SSO, WordPress og eksterne porter. Løsningen adresserer behovet for mer strukturert håndtering av leads, saker, visninger, publisering og rapportering.
CPH Erhverv er en spesialisert næringsmegler med fokus på salg og utleie av næringseiendom på attraktive adresser i København og Stor-København.
Selskapet rådgir eiendomseiere og investorer om utleie, salg, vurdering og utvikling av eiendommer – blant annet kontorer, butikker og flerbrukseiendommer – med et sterkt nettverk av pensjonsfond, profesjonelle eiendomsaktører og rådgivningshus.
Besøk cpherhverv.dkDenne kundecasen beskriver utviklingen av et skreddersydd CRM- og saksstyringssystem for næringsutleie. Utgangspunktet var et behov for å samle kundehåndtering, sakflyter, kalenderprosesser og publisering i en mer sammenhengende løsning. Prosjektet er bygget som en moderne webplattform med integrasjoner til blant annet WordPress, Outlook, Lokalebasen og Ejendomstorvet. Sentrale moduler er implementert, og systemet er tatt i bruk i de etablerte arbeidsflytene, mens data og driftserfaringer fortsatt samles inn.
Næringseiendom / næringsutleie
Skreddersydd CRM- og saksstyringsplattform (web) med integrasjoner
Implementert i sentrale moduler og i aktiv bruk i prosjektkontekst; den samlede plattformen er fortsatt under løpende videreutvikling
Å samle CRM, saksstyring, kalender, rapportering og kanalintegrasjoner i en løsning med bedre struktur og mer ensartede prosesser
Før løsningen var det et tydelig behov for å samle flere forretningskritiske prosesser i en plattform. Arbeidsganger som leadhåndtering, saksstyring, visninger, publisering og rapportering var avhengige av integrasjon mellom flere systemer og manuelle trinn.
Det ga begrensninger i oversikt, dataflyt og ensartethet i prosessene. Når prosesser er fragmentert, blir oppfølging, koordinering og dokumentasjon mer tidskrevende, særlig i et oppsett med både interne arbeidsflyter og eksterne kanaler.
Målet var å etablere en samlet plattform som effektiviserer salgs- og utleieprosessen gjennom bedre struktur i data og arbeidsflyter. Det omfattet blant annet:
I tillegg var målet å skape et teknisk fundament som kan utvides med ytterligere automatisering og integrasjon over tid.
En monorepo-basert plattform er utviklet med:
Løsningen samler flere kjernefunksjoner i samme system:
Plattformen er designet for å redusere manuell friksjon mellom moduler og skape et mer sammenhengende operativt oppsett.
Systemet fungerer som en samlet flyt fra input til output:
Det gir et oppsett der sentrale prosesser håndteres i én løsning fremfor i separate verktøy.
Input til plattformen
Data kommer inn via brukerhandlinger i CRM/saksstyring og via integrasjoner, f.eks. webhooks fra WordPress eller kalenderhendelser fra Outlook.
Behandling i backend-tjenester
Backend validerer, mapper og beriker data, kobler leads til kontakter/saker, håndterer statusfelt og styrer synkronisering mot eksterne plattformer.
Output til brukere og kanaler
Resultatet vises i frontend som oppdaterte saker, visninger og rapporter, og publiseres/synkroniseres videre til relevante kanaler. Rapporter kan deles via lenker og eksporteres som HTML/PDF.
Systemet er implementert i sentrale deler og tatt i bruk i arbeidsflytene som er etablert i prosjektet. Dokumentasjonen viser samtidig at plattformen fortsatt utvikles, og at enkelte funksjoner fortsatt er planlagt eller under utbygging.
Det finnes ennå ikke dokumenterte langsiktige effektmålinger eller kundefeedback i prosjektmaterialet. Data, brukeropplevelser og videre driftserfaringer samles derfor fortsatt inn.
Prosjektet viser at verdien i denne typen løsning oppstår når CRM, saksstyring, integrasjoner og rapportering designes som et sammenhengende system fremfor separate komponenter.
En viktig innsikt er også at integrasjonslaget og datamapping er avgjørende for å skape stabile arbeidsflyter på tvers av interne prosesser og eksterne kanaler. Samtidig peker prosjektet på at rollebasert tilgang og tydelige statusflyter er sentralt for driftklar anvendelse i en organisasjon.
For andre organisasjoner innen næringsutleie illustrerer casen at en modulær arkitektur kan støtte både nåværende behov og gradvis utvidelse uten å måtte bygge om hele plattformen.
Prosjektets arkitektur gir et realistisk grunnlag for videreutvikling, blant annet:
Potensialet ligger i å bygge videre på den allerede implementerte plattformen, slik at flere prosesser kan håndteres med samme datagrunnlag og styring.
Neste steg – helt uforpliktende
Hvis du vil ha en ærlig vurdering av hvor teknologi – AI, automatisering, data eller programvare – kan gi mening i virksomheten deres, kan du ta en kort, uforpliktende prat med Lars. Ingen salgsscript – bare et konkret bud på om det er et potensial, og hva et første sikkerte skritt kunne være.
