Hvad er automatiserede arbejdsgange og AI workflow automation?

Automatiserede arbejdsgange er sekvenser af opgaver, der udføres automatisk for at optimere virksomhedens processer. Hvor traditionel automatisering følger simple regler, integrerer AI workflow automation kunstig intelligens til at håndtere komplekse og adaptive beslutninger. Dette inkluderer behandling af ustrukturerede data, genkendelse af mønstre og dynamisk tilpasning til ændringer i realtid.

Forretningsprocesautomatisering (BPA) dækker over den brede automatisering af hele processer på tværs af afdelinger. Formålet er at sikre skalérbar vækst og operationel robusthed. Ved at kombinere dette med RPA automatisering (Robotic Process Automation), kan virksomheder automatisere regelbaserede og gentagne opgaver som dataentry. Når RPA kombineres med AI, bliver det muligt at håndtere mere nuancerede opgaver, såsom rapportanalyse og sentimental supportrouting.

Automatiserede arbejdsgange med AI i Power Automate og Microsoft 365

En af de mest effektive veje til implementering af AI-automatisering (MVP/pilot) af arbejdsgange er gennem Microsoft-økosystemet. Power Automate gør det muligt at bygge low-code workflows, der trækker på kunstig intelligens til at forbinde forskellige værktøjer. Dette skaber fundamentet for workflow automatisering på tværs af Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Outlook), hvor data flyder gnidningsfrit mellem applikationer.

Integrationen af AI workflow automation til forretningsprocesser i Microsoft 365 giver følgende tekniske muligheder:

Automatiserede godkendelsesflows baseret på indholdet i modtagne e-mails i Outlook.
Dokumentklassifikation og dataekstraktion direkte i SharePoint ved hjælp af maskinlæring.
AI-drevet ticketrouting og notifikationer i Microsoft Teams.
Forbindelse til eksterne ERP- og CRM-systemer via API-connectors.

Strategisk implementering af RPA og AI til automatisering af administrative arbejdsgange

For især SMV'er er det afgørende at gribe automatisering an med en struktureret metode. Ved at fokusere på RPA og AI til automatisering af administrative arbejdsgange, kan virksomheden frigøre værdifulde medarbejderressourcer fra rutineprægede opgaver til mere strategisk arbejde. Dette fører til øget produktivitet, færre manuelle fejl og en mere smidig forretning.

En effektiv tilgang er at starte med en pilotløsning. En MVP (Minimum Viable Product) giver mulighed for at validere automatiseringen på en mindre skala og identificere eventuelle flaskehalse, før den fulde udrulning finder sted. Denne iterative proces sikrer, at teknologien skaber reel værdi, og at organisationen kan følge med forandringerne. Gennem løbende optimering sikres det, at de automatiserede workflows er robuste og kan skalere i takt med virksomhedens behov.