Kundfall
Projektet samlar centrala arbetsprocesser i ett system för kommersiella fastigheter, där data tidigare var fördelad över flera verktyg. En plattform har utvecklats med NestJS, Next.js och PostgreSQL, integrerad med Microsoft SSO, WordPress och externa portaler. Lösningen adresserar behovet av mer strukturerad hantering av leads, ärenden, visningar, publicering och rapportering.
CPH Erhverv är en specialiserad kommersiell mäklare med fokus på försäljning och uthyrning av kommersiella fastigheter på attraktiva adresser i Köpenhamn och Stor-Köpenhamn.
Företaget rådgiver fastighetsägare och investerare om uthyrning, försäljning, värdering och utveckling av fastigheter – bland annat kontor, butiker och fleranvändningsfastigheter – med ett starkt nätverk av pensionsfonder, professionella fastighetsaktörer och rådgivningshus.
Besök cpherhverv.dkDetta kundfall beskriver utvecklingen av ett skräddarsytt CRM- och ärendehanteringssystem för kommersiell uthyrning. Utgångspunkten var ett behov av att samla kundhantering, ärendeflöden, kalenderprocesser och publicering i en mer sammanhängande lösning. Projektet är byggt som en modern webbplattform med integrationer till bland annat WordPress, Outlook, Lokalebasen och Ejendomstorvet. Centrala moduler är implementerade och systemet tas i bruk i de etablerade arbetsflödena, medan data och driftserfarenheter fortfarande samlas in.
Kommersiella fastigheter / kommersiell uthyrning
Skräddarsytt CRM- och ärendehanteringsplattform (webb) med integrationer
Implementerat i centrala moduler och i aktiv användning i projektkontext; den samlade plattformen är fortfarande under löpande vidareutveckling
Att samla CRM, ärendehantering, kalender, rapportering och kanalintegrationer i en lösning med bättre struktur och mer enhetliga processer
Före lösningen fanns ett tydligt behov av att samla flera affärskritiska processer i en plattform. Arbetsgångar som leadhantering, ärendehantering, visningar, publicering och rapportering var beroende av integration mellan flera system och manuella steg.
Det gav begränsningar i översikt, dataflöde och enhetlighet i processerna. När processer är fragmenterade blir uppföljning, koordinering och dokumentation mer tidskrävande, särskilt i en uppsättning med både interna arbetsflöden och externa kanaler.
Målet var att etablera en samlad plattform som effektiviserar försäljnings- och uthyrningsprocessen genom bättre struktur i data och arbetsflöden. Det omfattade bland annat:
Dessutom var målet att skapa en teknisk grund som kan utvidgas med ytterligare automatisering och integration över tid.
En monorepo-baserad plattform har utvecklats med:
Lösningen samlar flera kärnfunktioner i samma system:
Plattformen är designad för att minska manuell friktion mellan moduler och skapa ett mer sammanhängande operationellt upplägg.
Systemet fungerar som ett samlat flöde från input till output:
Det ger en uppsättning där centrala processer hanteras i en lösning istället för i separata verktyg.
Input till plattformen
Data kommer in via användaråtgärder i CRM/ärendehantering och via integrationer, t.ex. webhooks från WordPress eller kalenderhändelser från Outlook.
Behandling i backend-tjänster
Backend validerar, mappar och berikar data, kopplar leads till kontakter/ärenden, hanterar statusfält och styr synkronisering mot externa plattformar.
Output till användare och kanaler
Resultatet visas i frontend som uppdaterade ärenden, visningar och rapporter, och publiceras/synkroniseras vidare till relevanta kanaler. Rapporter kan delas via länkar och exporteras som HTML/PDF.
Systemet är implementerat i centrala delar och tas i bruk i de arbetsflöden som etablerats i projektet. Dokumentationen visar samtidigt att plattformen fortfarande utvecklas och att vissa funktioner fortfarande är planerade eller under uppbyggnad.
Det finns ännu inte dokumenterade långsiktiga effektmätningar eller kundfeedback i projektmaterialet. Data, användarupplevelser och vidare driftserfarenheter samlas därför fortfarande in.
Projektet visar att värdet i denna typ av lösning uppstår när CRM, ärendehantering, integrationer och rapportering designas som ett sammanhängande system istället för separata komponenter.
En viktig insikt är också att integrationslagret och datamappningen är avgörande för att skapa stabila arbetsflöden över interna processer och externa kanaler. Samtidigt pekar projektet på att rollbaserad åtkomst och tydliga statusflöden är centralt för driftklar användning i en organisation.
För andra organisationer inom kommersiell uthyrning illustrerar fallet att en modulär arkitektur kan stödja både nuvarande behov och gradvis utvidgning utan att behöva bygga om hela plattformen.
Projektets arkitektur ger en realistisk grund för vidareutveckling, bland annat:
Potentialen ligger i att bygga vidare på den redan implementerade plattformen, så att fler processer kan hanteras med samma datagrund och styrning.
Nästa steg – helt utan förpliktelser
Om du vill ha en ärlig bedömning av var teknologi – AI, automatisering, data eller mjukvara – kan skapa värde i er verksamhet, kan du ta ett kort, förpliktelsefritt samtal med Lars. Inga säljskript – bara ett konkret förslag på om det finns potential, och vad ett första säkert steg kan vara.
